Continual improvement (بهبود مستمر) در ITIL 4

Continual improvement (بهبود مستمر) شامل کلیه عناصر Service Value System (SVS) در ITIL 4 است. Continual improvement (بهبود مستمر) شامل هماهنگی عملکردها و خدمات یک سازمان با تغییر نیازهای تجاری، از طریق ارزیابی مداوم و بهبود مستمر هر یک از عناصر درگیر در مدیریت محصولات و خدمات می باشد. [بیشتر]

Practices (اقدامات) در ITIL 4

Practices یا Management Practices که در فارسی «اقدامات یا شیوه های مدیریتی» ترجمه خوبی می تواند برای این مفهوم باشد، یکی دیگر از اجزای اصلی Service Value System (SVS) را در ITIL 4 تشکیل می دهد. [بیشتر]

Service Value Chain (زنجیره ارزش خدمات) در ITIL 4

Service Value Chain (زنجیره ارزش خدمات) عنصر اصلی در Service Value System (SVS) است. زنجیره ارزش خدمات یک الگوی عملیاتی برای ایجاد، تحویل و بهبود مداوم خدمات است. این فعالیت های اصلی مورد نیاز برای ایجاد ارزش در پاسخ به تقاضا، از طریق ایجاد و عرضه محصولات و خدمات را تشریح می کند. [بیشتر]

ویژگی های ITIL 4؛ Governance (حاکمیت) در ITIL 4

در مقاله "ITIL 4؛ از صفر تا 100" تقریبا به تمامی مواردی که برای شناخت ITIL 4 نیاز بود پرداختیم و این نسخه از ITIL را با نسخه قبلی یعنی ITIL v3 مقایسه کردیم و درباره ویژگی های ITIL 4 از جمله Guiding Principles (اصول راهنمایی) هم توضیحاتی را دادیم که حال به ادامه ویژگی های ITIL 4 می پردازیم. [بیشتر]

tip #1: انتخاب اتوماتیک متن داخل textbox در vue

در اولین tip میخواهیم وقتی کاربر روی یک textbox کلیک کرد متن قبلی به حالت انتخاب در‌اید. این کار زمانی که کاربر با زدن دکمه tab روی فیلد متنی می‌رود به صورت اتوماتیک می‌افتد، ما می‌خواهیم هر زمان که فوکس (focus) رخ داد در هر حالت متن داخل textbox به حالت انتخاب درآید. [بیشتر]

نمایش لیست فیلتر شده از دیتابیس‌ها در Object Explorer بر اساس کاربر لاگین شده در SSMS

با سلام. مدت ها بود دنبال راهکاری بودم که این امکان رو برای من فراهم کند تا بتوانم یک User را به یک دیتابیس وصل کنم و وقتی کاربر مد نظر لاگین می کند تنها بتواند دیتابیس خودش را ببیند و نه لیست تمام دیتابیس های موجود روی سرور را. این اشکال در نزدیک به 99.99٪ از هاستینگ های ایرانی که امکان اتصال به دیتابیس از طریق SSMS را فراهم می کنند وجود دارد. در صورتی که نام دیتابیس هم یک اطلاع مهم از اپلیکیشن است و می تواند امنیت نرم‌افزارهای موجود روی سرور مد نظر را به خطر بیندازد. [بیشتر]

تنظیمات فایروال جهت استفاده از اسکن WMI در هلپ دسک ArvandITIL

در زمان اسکن شبکه های ویندوزی از طریق WMI ممکن از به مشکلاتی برخورد کنید و امکان برقراری ارتباط از طریق WMI فراهم نباشد. پیش از استفاده از این قابلیت در نرم افزار هلپ دسک ArvandITIL لطفاً با توجه به توضیحات این آموزش بررسی کنید که آیا پورت های مربوط به WMI در سیستم مد نظر باز هستند یا خیر. [بیشتر]

تهیه یک سرویس کاتالوگ ( service catalogue )

سرویس کاتالوگ یکی از مفاهیم اولیه ITIL است که می توان آن را یک پایگاه داده یا سندی در نظر گرفت که در برگیرنده تمام خدماتی است که یک مجموعه فناوری به مشتریان خود عرضه می کند. سرویس کاتالوگ شامل سرویسهایی که در حال راه اندازی یا برنامه ریزی برای توسعه می باشند هم خواهد بود. [بیشتر]

مزایای داشتن سرویس کاتالوگ ( service catalogue )

ITIL توصیه می‌کند برای مدیریت رویدادها (incident management) یک فرم مستقل در سازمان ایجاد گردد که در این فرم ارتباطی بین رویداد (incident) با سرویس کاتالوگ در نظر گرفته‌شود. [بیشتر]

چگونگی محاسبه زمان گذشته از درخواست در نرم‌افزار هلپ دسک ArvandITIL

سلام. با توجه به سوال تعداد زیادی از مشتریان درباره نحوه محاسبه زمان درخواست‌ها احساس کردم یک راهنمای کوچک درباره زمان محاسبه هر یک از مقدارهای نمایش داده‌شده در لیست درخواست‌ها مفید خواهدبود. [بیشتر]

چگونه یک سرور ftp روی ویندوز سرور ۲۰۱۲ راه‌اندازی کنیم

در این آموزش سعی دارم نحوه ایجاد یک ftp server بر روی ویندوز سرور 2012 r2 را آموزش دهم. روند کلی در بقیه نسخه‌های ویندوز یکی‌ست فقط ممکن است کمی متفاوت باشد.

ابزارهای مختلفی مثل Filezilla جهت استفاده به عنوان کلاینت ftp (جهت دسترسی به ftp که در این آموزش خواهیم ساخت) نیز در اینترنت در دسترس است.

در این آموزش همچنین از IIS 8.5 که بصورت پیشفرض روی ویندوز سرور 2012 R2 نصب می‌شود استفاده شده‌است. [بیشتر]

بک آپ گیری از یک دیتابیس از طریق SQL Server Management Studio

جهت بک آپ گرفتن از یک دیتابیس به سرور SQL خود وصل شوید و مراحل زیر را اجرا کنید:
۱- در لیست دیتابیس ها، برروی نام دیتابیس مورد نظر راست کلیک نموده و در زیر شاخه Tasks گزینه backup را انتخاب کنید [بیشتر]