در زمان اسکن شبکه‌های ویندوزی از طریق WMI ممکن از به مشکلاتی برخورد کنید و امکان برقراری ارتباط از طریق WMI فراهم نباشد. پیش از استفاده از این قابلیت در نرم‌افزار هلپ‌دسک ArvandITIL لطفاً با توجه به توضیحات این آموزش بررسی کنید که آیا پورت‌های مربوط به WMI در سیستم مد نظر باز هستند یا خیر.

یکی از دلایل رایج که سبب عدم موفقیت در اسکن WMI در هلپ‌دسک ArvandITIL می‌شود بسته بودن incoming network traffic روی فایروال ویندوز برای اتصالات مربوط به Windows Management Instrumentation (یا اصطلاحاً WMI) است. برای اینکه ارتباط موفقیت‌آمیز باشد باید پورت‌های TCP شماره 135 و 445 برای ترافیک ورودی باز بوده و علاوه بر آن پورت‌هایی که به صورت داینامیک جهت این‌کار استفاده می‌شوند که در رنج 1024 تا 1034 هستند نیز باز باشند.

تنظیم روی یک کامپیوتر

Windows XP SP2

1. با اکانت با دسترسی administrator لاگین کنید.
2. از طریق Start > Run دستور gpedit.msc را اجرا و Ok کنید
3. در پنجره مربوط به Group Policy به این آدرس بروید: 

   Local Computer Policy > Computer Configuration > Administrative Templates > Network > Network Connections > Windows Firewall
   

4. اگر کامیپوتر عضو دامین است روی Domain Profile و در غیر اینصورت روی Standard Profile کلیک کنید
5. روی Windows Firewall: Allow remote administration exception دابل کلیک کنید و Enable را زده و OK کنید.

نکته: جهت سهولت و انجام تنظیمات دیگری که مورد نیاز است می‌توانید اسکریپت پایان مطلب را دانلود و روی کامپیوتر مد نظر به صورت Run As Administrator اجرا کنید. این اسکریپت روی ویندوز XP تست شده و تنظیمات مدنظر را به درستی اعمال می‌کند ولی روی ویندوزهای بالاتر تست نشده است.

 Windows 7 و بالاتر

1. با اکانت با دسترسی administrator لاگین کنید.
2. از طریق کنترل پنل بخش تنظیمات مربوط به Firewall را باز کنید.
3. روی Allow a program or feature through Windows Firewall کلیک کنید
4. تیک Windows Management Instrumentation (WMI) را بزنید.

تنظیم روی چند کامپیوترِ عضو یک دامین از طریق Group Policy

برای مشاهده نحوه تنظیم به این لینک مراجعه نمایید.

اسکریپت اجرای تنظیمات روی یک کامپیوتر:  lansweeper.vbs (1.41 kb)

پی نوشت: این مقاله بر اساس اطلاعاتی از سایت (symantec) نوشته شده‌است.