آموزش تنظیمات SSO Windows Authentication

با توجه به تعدد نرم افزارهای موجود در سازمان های بزرگ همواره ایجاد شرایطی جهت دسترسی آسان کاربران به نرم افزار های مختلف جز نیازهای واحد فناوری اطلاعات می باشد . سازمان ها با ایجاد یک پورتال و قرار دادن لینک همه نرم افزار ها روی آن و فعال سازی اعتبار سنجی ویندوز به طور خود کار روی نرم افزار ها ، کاربران را از وارد کردن پسورد و به خاطر سپردن پسورد های مختلف بی نیاز می کنند . [بیشتر]

سیسکو ویپ CISCO VOIP

در اکثر کمپاني ها تلفن، ايميل، چت، کنفرانس هاي صوتي، تصويري و تحت وب و صندوق صوتي ، همه در کانالهاي جداگانه خود در حال سرويس دهي هستند. هرکدام يک بسته عملياتي کاملا جداگانه دارند که اغلب داراي تکنولوژي انحصاري، اعتبار سنجي جداگانه کاربران ، مديريت غيرمتمرکز ،مراکز داده ي جداگانه و مطلوبيت هاي خاص خود است.Unified Communication راهکاريست که ميتوان خدمات Messaging ، Video ، Voice و Desk top Application را همزمان در اختيار کاربر قرار دهد . Unified Communication يک محصول و يا يکسري از محصولات نيست بلکه يک معماري است . [بیشتر]

درباره ITIL

این پرسش را مطرح می کنیم که ITIL دقیقا چیست؟ ITIL یک چارچوب و مجموعه ای از بهترین
رهنمود های عملی برای همسو کردن افراد، فرآیند ها و فناوری است که به منظور بهبود بهره وری مدیریت خدمات انجام می گیرند. بر خلاف برخی ظواهر، چارچوب مذکور یک آموزه یا یک استاندارد سفت و سخت نیست؛ هرچند ITIL راهنمایی هایی بر اساس مجموعه ای از بهترین شیوه های رایج ارائه می کند، با این حال پیاده سازی آن در سازمان های مختلف متفاوت بوده و می تواند بر اساس نیازهای هر سازمان تغییر یابد. [بیشتر]

Help Desk چیست ؟

برای میز خدمات تعاریف مختلفی ارائه شده است. می توان گفت که میز خدمات یک نقطه ساده جهت برقراری ارتباط با مشتریان و کاربران است . به نحوی که آنها بتوانند مشکلات ، سئوالها و هرگونه مورد دیگر را با سازمان یا مرکز ��دمات دهنده خود در میان بگذارند. میز خدمات با دریافت مشکل و یا خواسته کاربر ، تلاش می کند تا اگر را ه حلی برای آن وجود داشته باشد ، آن را حل نماید ، در غیر این صورت یک رویداد ایجاد می شود این رویداد زنجیره ای از فرآیندها را به راه می اندازد.مدیریت رویداد، مدیریت مشکلات، مدیریت تغییرات ، مدیریت پیکربندی و ... فرآیندهای فوق با استفاده از پایگاه داده مدیریت پیکربندی دنبال و پیگیری می شود. [بیشتر]

آموزش ITIL

از آن­جایی که اغلب مزایای به دست آمده از پذیرش راهکار­های موفق چارچوب کتابخانه زیربنایی فن­آوری اطلاعات ، موردی بوده و به صورت سازمانی و یا فرهنگی نمایان می­شوند، بیان مزایای کتابخانه زیربنایی فن­آوری اطلاعات همواره مشکل بوده است . از این رو کارشناسان دائماً در تلاشند که شاخص­ هایی کلیدی ازکارآیی وعملکرد سیستم­ها به دست آورند به طوری که بتوان با تفسیر این شاخص­ ها مقادیر دقیقی از درصد کارآیی سیستم به دست آورد. ا [بیشتر]