Continual improvement (بهبود مستمر) شامل کلیه عناصر Service Value System (SVS) در ITIL 4 است. Continual improvement (بهبود مستمر) شامل هماهنگی عملکردها و خدمات یک سازمان با تغییر نیازهای تجاری، از طریق ارزیابی مداوم و بهبود مستمر هر یک از عناصر درگیر در مدیریت محصولات و خدمات می باشد. [بیشتر]