با سلام. مدت ها بود دنبال راهکاری بودم که این امکان رو برای من فراهم کند تا بتوانم یک User را به یک دیتابیس وصل کنم و وقتی کاربر مد نظر لاگین می کند تنها بتواند دیتابیس خودش را ببیند و نه لیست تمام دیتابیس های موجود روی سرور را. این اشکال در نزدیک به 99.99٪ از هاستینگ های ایرانی که امکان اتصال به دیتابیس از طریق SSMS را فراهم می کنند وجود دارد. در صورتی که نام دیتابیس هم یک اطلاع مهم از اپلیکیشن است و می تواند امنیت نرم‌افزارهای موجود روی سرور مد نظر را به خطر بیندازد. [بیشتر]

در زمان اسکن شبکه های ویندوزی از طریق WMI ممکن از به مشکلاتی برخورد کنید و امکان برقراری ارتباط از طریق WMI فراهم نباشد. پیش از استفاده از این قابلیت در نرم افزار هلپ دسک ArvandITIL لطفاً با توجه به توضیحات این آموزش بررسی کنید که آیا پورت های مربوط به WMI در سیستم مد نظر باز هستند یا خیر. [بیشتر]

سرویس کاتالوگ یکی از مفاهیم اولیه ITIL است که می توان آن را یک پایگاه داده یا سندی در نظر گرفت که در برگیرنده تمام خدماتی است که یک مجموعه فناوری به مشتریان خود عرضه می کند. سرویس کاتالوگ شامل سرویسهایی که در حال راه اندازی یا برنامه ریزی برای توسعه می باشند هم خواهد بود. [بیشتر]

ITIL توصیه می‌کند برای مدیریت رویدادها (incident management) یک فرم مستقل در سازمان ایجاد گردد که در این فرم ارتباطی بین رویداد (incident) با سرویس کاتالوگ در نظر گرفته‌شود. [بیشتر]

سلام. با توجه به سوال تعداد زیادی از مشتریان درباره نحوه محاسبه زمان درخواست‌ها احساس کردم یک راهنمای کوچک درباره زمان محاسبه هر یک از مقدارهای نمایش داده‌شده در لیست درخواست‌ها مفید خواهدبود. [بیشتر]